คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อ

ส่งสินค้ารวมกันได้ไหม?

ในช่วงเวลาทำการร่วมกัน สามารถจัดส่งด้วยกันได้ แต่มีบางกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งร่วมกันได้ดังต่อไปนี้:

*ในกรณีที่คะแนนสะสมจากการสั่งซื้อสินค้าชิ้นแรกถูกใช้ในการซื้อสินค้าชิ้นที่สอง
*เมื่อสินค้าทั้งสองรายการที่คุณต้องการจะซื้ออยู่ระหว่างเส้นแบ่งเขตสากล
*ชื่อผู้รับและที่อยู่ผู้รับต่างกัน

สั่งซื้อสินค้าอย่างไร

กรุณาใส่สินค้าที่ท่านต้องการลงในตะกร้าสินค้า ลงทะเบียนผู้ใช้และทำการสั่งซื้อ หลังจากลงทะเบียนผู้ใช้แล้ว กรุณาเลือกวิธีการชำระเงินและวิธีการจัดส่งที่ท่านต้องการ

ยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ไหม?

โดยทั่วไปแล้ว ท่านไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ท่านอาจทำการยกเลิกได้ถ้าสินค้ายังไม่ถูกส่งไปยังบริษัทขนส่งสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม และในกรณีที่สินค้าถูกส่งไปแล้ว ท่านไม่สามารถยกเลิกการสั่งสินค้าได้ แต่ท่านอาจสามารถคืนสินค้านั้นได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การจัดส่งสินค้า

สามารถเลือกบริษัทในการจัดส่งสินค้าเองได้ไหม?

ท่านไม่สามารถเลือกบริษัทจัดส่งสินค้าเองได้ บริษัทและวิธีที่ใช้ในการจัดส่งจะถูกกำหนดตามความเหมาะสมของที่อยู่ผู้รับ

ฉันสามารถกำหนดวันที่สินค้าจะนำมาส่งได้ไหม?

โดยปกติแล้ว การจัดส่งสินค้าจะใช้เวลาประมาณ 2-5 วันทำการ ดังนั้นท่านจะได้รับสินค้าภายใน 4 วัน

สินค้าจะมาถึงเมื่อไร?

สินค้าจะถูกส่งถึงท่านในระยะเวลาประมาณ 1-5 วันทำการ
การสั่งซื้อจะดำเนินการจนถึง 14:00 หากสั่งซื้อหลังจากนั้นจะดำเนินการในวันทำการถัดไป โปรดดูแผนภูมิด้านล่างสำหรับเวลาที่สินค้าจะถึงหลังการจัดส่งโดยประมาณ

เวลาที่สินค้าจะถึงทางข้างต้นเป็นเพียงการประมาณการ เวลาการจัดส่งสินค้าที่แท้จริงนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของที่ตั้งการขนส่ง

ฉันต้องจ่ายภาษีเมื่อได้รับสินค้าหรือไม่?

อาจมีภาษีขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณา ค้นหาที่นี่.

การชำระเงิน

ฉันสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้ไหม?

ท่านสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตแบบ Visa และ MasterCard ได้

ฉันสามารถใช้ระบบการชำระเงินของประเทศจีนได้ไหม?

ท่านสามารถชำระเงินผ่านทาง UnionPay และ AliPay

ฉันสามารถชำระเงินโดยการโอนเงินระหว่างประเทศได้ไหม?

ท่านไม่สามารถชำระเงินโดยการโอนเงินระหว่างประเทศได้

Regarding gMy Accounth

gMy Account?h คืออะไร

เป็นบัญชีที่คุณสามารถดูประวัติการสั่งซื้อและแก้ไขการจัดส่งหรือข้อมูลต่างๆได้

หลังจากทำการสั่งซื้อ ฉันสังเกตเห็นว่าข้อมูลที่อยู่จัดส่งของฉันไม่ถูกต้อง ฉันสามารถเปลี่ยนที่ My Page ได้ไหม?

ไม่ได้ การเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังการสั่งซื้อใดๆ จะไม่มีผลต่อการสั่งซื้อนั้น หากเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังการสั่งซื้อ กรุณา ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยทันที

ฉันลืมรหัสผ่านและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

ทางเราไม่สามารถตรวจสอบรหัสหรือข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าได้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านของท่าน

ฉันขอเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านแต่ไม่ได้รับอีเมลตอบกลับ

โดยปรกติท่านจะได้รับอีเมลตอบกลับในอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ภายใน 1-5 นาที หากท่านยังไม่ได้รับอีเมลจากเราภายใน 10 นาที สาเหตุอาจเกิดจากการตั้งค่าอีเมลขยะของท่าน คุณสามารถตั้งค่าอีเมลของคุณให้อนุญาตรับอีเมลจากโดเมนของเรา โปรดตรวจสอบที่ gDomain Settingsh ให้อนุญาตรับอีเมลจากโดเมนของเราและทำการขอรหัสเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านอีกครั้ง

ฉันสามารถเปลี่ยนอีเมลของฉันได้ไหม?

กรุณาเปลี่ยนแปลงข้อมูลของท่านที่ My Page หากท่านมีความประสงค์จะเปลี่ยนแปลงอีเมล กรุณาเปลี่ยนก่อนทำการสั่งซื้อ แต่หากท่านทำการเปลี่ยนแปลงอีเมลหลังจากทำการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยทันที

ฉันสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมได้อย่างไร?

ท่านสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมได้ที่ gMy Accounth ของท่าน แต่ท่านสามารถใช้คะแนนได้ก็ต่อเมื่อท่านชำระเงินเป็นเงินเยนเท่านั้น

ติดต่อเราทางอีเมล

กรุณาตรวจสอบตัวอย่างคำถามที่ให้ไว้ข้างต้นก่อน เนื่องจากอาจมีคำตอบของคำถามที่ท่านอยากทราบแจ้งไว้แล้ว หากท่านต้องการถามคำถามอื่นๆ นอกเหนือจากคำถามตัวอย่างที่เราเตรียมไว้ให้ กรุณากดปุ่มด้านล่างเพื่อกรอกข้อมูลของท่าน

ติดต่อเราทางเบอร์โทรศัพท์

เวลาทำเปิดทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 10:00-17:00 JST (ยกเว้นวันหยุดราชการ)
กรุณาตรวจสอบตัวอย่างคำถามที่ให้ไว้ข้างต้นเนื่องจากอาจมีคำตอบของคำถามที่ท่านอยากทราบเเจ้งไว้แล้ว

(+81)48-661-3210